ENVÍO

ENVIOS GRATUITOS EN ESPAÑA PENINSULAR Y PORTUGAL A PARTIR DE COMPRAS SUPERIORES A 50 EUROS. SÓLO TE COBRAREMOS LOS 6€ DE LA DEVOLUCION SI EL PRODUCTO ESTÁ EN PERFECTO ESTADO Y NO HAY UN ERROR POR NUESTRA PARTE.

¿TENGO QUE PAGAR ALGO AL REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

-En caso de taras, defectos de fabricación o que se haya realizado algún tipo de error por nuestra parte, los gastos de transporte originados son asumidos por Romy&Chic aunque te hayas beneficiado de nuestro envío gratuito por la compra superior a 50 euros.

Por compras superiores a 50 euros, el envío en España Peninsular y Portugal es gratuito. Si deseas devolver un producto que está en perfecto estado y no hay un error por parte de Romy&Chic, los gastos de transporte originados por la devolución(en éste caso 8€), le serán descontados del pago del producto.

Si no te has beneficiado de nuestro envío gratuito por haber realizado una compra inferior a 50 euros, los gastos estarán incluidos en lo que pagaste como tasa de envío que no se devolverá en el importe de la compra que te reembolsamos.

¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?

 Una vez recibido el pago, el tiempo estimado de entrega depende de la zona de destino:

-Península, Andorra, Gibraltar y Portugal Peninsular- 24h/48h(días laborables)

-Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla-3/4 días laborables

-Extranjero-7 días según destino

 ¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?

La compra la recibes en la dirección de envío que nos hayas indicado. Recuerda que, si quieres, puedes indicar una dirección de entrega distinta a la dirección del cliente. Esto es muy útil en los casos en los que quieras hacer un regalo, si pasas más tiempo en el trabajo que en tu casa o si vas a permanecer una temporada fuera de tu residencia habitual.

 ¿CUÁL ES EL PROCESO DE ENTREGA?

Una vez tramitado tu pedido, te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén). La empresa MRW se encargará de llevarte tu pedido. Si cuando lo entregan no hay nadie en casa te dejarán una notificación para que les llames y les digas a que hora de que día pueden volver a entregártelo. 

En el tiempo de entrega no debes contar fines de semana ni dias festivos. 

Es importante que dejes tu teléfono al registrarte para que la agencia de transporte pueda avisarte de la entrega de tu paquete.

¿CUÁNTO HE DE PAGAR DE GASTOS DE ENVÍO?

Los gastos de envío se especifican al realizar el pedido en función del destino.

En el siguiente cuadro se muestran con mayor detalle los gastos de envío y tiempos de entrega:

DESTINO	AGENCIA MRW	COSTE (Hasta 5Kg.)	GASTOS DUA	TIEMPO
España y Portugal Penínsular		8.00 €	NO	24 / 48 hs.
Andorra		8.00 €	31,08€	24 / 48 hs.
Gibraltar		8.00 €	23,32€	24 / 48 hs.
Islas Baleares		13.00 €	NO	3 / 4 días
Canarias*		20.00 €	16€	3 / 4 días
Ceuta		20.00 €	19,24€	3 / 4 días
Melilla		20.00 €	17.30€	3 / 4 días
Zona G1*		35.00 €	NO	7 días
Zona G2*		65.00 €	NO	7 días
Zona G3 (EE.UU. Y Canadá)		67.00 €	NO	7 días
Zona G4 (Sudamérica)		85.00 €	NO	7 días
*Zona G1: Alemania, Austria,Bégica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polina, Reino Unido, República Checa y Suiza.
*Zona G 2: Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, Repúglica Escovaca, Rumanía y Suecia.

Las tarifas contenidas en este cuadro no incluyen todos los impuestos y/o gastos generados en: Andorra, Gibraltar, Canarias, Ceuta, Melilla (Gastos de Documento Unico Aduanero DUA) y destinos internacionales extracomunitarios. 

*En el caso de Canarias y Ceuta si el importe de la factura es superior a 11 euros pueden generarse gastos de despacho y tramitación de MRW. Hasta pasados 15 días no sabemos si se generan esos gastos. Para saber más sobre estos impuestos y gastos que correrán a cargo del cliente, puedes ponerte en contacto con tu oficina de MRW más cercana

No dude en consultar con nosotros en web@romyandchic.com

PAGO

¿QUÉ FORMA DE PAGO PUEDO UTILIZAR PARA REALIZAR MI COMPRA?

Todas las compras se facturan en euros. Nuestro medio de pago:

• Tarjetas de crédito y débito: Visa, Master Card, 4B y Maestro
• Paypal

¿ES SEGURO USAR MI TARJETA DE CRÉDITO EN LA WEB?

 Con Pay Pal no tienes la mínima duda de que es seguro utilizar tu tarjeta en nuestra web.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿CÓMO DEBO HACER PARA CAMBIAR O DEVOLVER UN ARTÍCULO?

Para realizar un cambio o devolución, siempre tienes que ponerte en contacto con nosotros para que sea autorizado en web@romyandchic.com.

Las prendas de ropa tienen que estar en perfecto estado, con la etiqueta y con su correspondiente ticket de compra. En caso contrario, Romy&Chic se reserva el derecho de rechazar el cambio o la devolución.  

Por política de empresa, no se admiten devoluciones de los productos que se encuentran en las secciones de bisutería o complementos aunque sí permitimos cambios de talla o color(siempre y cuando estén disponibles) o devoluciones en caso de defecto del producto.

La forma más sencilla de cambiar o devolver un artículo es enviarnos un correo electrónico a web@romyandchic.com y le pediremos a la empresa de transportes MRW que pase a por el artículo. Cuando la prenda llegue a nuestras dependencias realizaremos la devolución en tu tarjeta de crédito.

- Por compras superiores a 50 euros, el envío en España Peninsular y Portugal es gratuito. Si deseas devolver un producto que está en perfecto estado y no hay un error por parte de Romy&Chic, los gastos de transporte originados por la devolución (en éste caso 8€), le serán descontados del pago del producto cuando la prenda llegue a nuestras dependencias.

-Si no te has beneficiado de nuestro envío gratuito por haber realizado una compra inferior a 50 euros, los gastos ya están incluidos en lo que pagaste como tasa de envío que no se devolverá en el importe de la compra que te reembolsamos. Cuando la prenda llegue a nuestras dependencias realizaremos la devolución en tu tarjeta de crédito.

¿CUÁL ES EL PLAZO PARA PODER REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

El plazo para cualquier cambio o devolución es de 10 días desde la fecha de compra.